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当一个人心里没有什么敬畏的东西的时候，就会变得肆无忌惮，这种肆无忌惮很简单常常促使人去做一些不靠谱的事情，接下来客房部发生的事情就证明了这一点。

接完孟瑶的电话，吴越心里很沉重，他没有想到自己到客房部来当经理会引起那么多人的反感，看到客房部这个千疮百孔的烂摊子，他有点怕了。

一夜无眠，第二天吴越带着两个大大的黑眼圈起床了，这一天他早早的到了酒店去准备一项非常重要的工作，那就是第四季度的接待。

受到经济形势下行和国家政策的影响，华兆的生意也比以往下行了不少，这个时候主要的营收任务就落到了客房部身上，前三季度酒店的任务指标只能说是勉强完成，第四季度尤为关键，因为全年指标的完成直接关系到每个人的年终奖，第四季度是各大单位开会的旺季，会议市场的火爆将直接拉动客房的入住率，虽然华兆是南济会议型酒店的执牛耳者，但是受到后起之秀的冲击也非常厉害，这个时候接待质量就尤为重要，酒店领导也知道这其中的厉害，所以一大早就把各个部门的负责人召集在一起开会分配工作。

整个会议开的波澜不惊，首先是郑涛做宏观指示，接着是李文新做工作部署，接着就是白鹿作为营销总监宣讲了各部门需要注意的事项，尤其重要的提到了客房部的接待质量。

白鹿是华兆的钱袋子，酒店将近一半的生意是她拉来的，所以她的话分量很重，以往朱婷和陆伟的明争暗斗已经到了比较激化的地步，两人各纠集了本部门的员工开始想办法为对方制造难题，这样一来，整个接待质量就下来了。

白鹿之所以把这件事情拿出来讲，就是希望吴越能够尽快的扭转局面，千万不要在接待中出现任何问题。

吴越一边听一边把大家的意见都记了下来，边记边想，这个事情，恐怕不是那么好办的。未完待续。
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